Política de Privacidade

Esta política explica como a Moto & Cia Honda trata os dados pessoais de quem visita o site motoeciahonda.com.br e de quem fala com as nossas lojas por ele. O texto segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

A controladora dos seus dados, ou seja, a empresa que decide para que eles são usados, é:

• Razão social: MOTO & MOTORES LUZIANIA LTDA (nome fantasia Moto & Cia Honda)

• CNPJ: 02.705.741/0001-01

• Endereço da matriz: Av. Joventino Rodrigues, Quadra B, Lote 7, Tv. Santa Luzia, S/Nº, Santa Luzia, Luziânia/GO, CEP 72803-010

• Telefone: (61) 3262-2600

• E-mail: supervisoronline@motoeciahonda.com.br

A Moto & Cia atende em seis lojas no Entorno do DF: Luziânia (matriz), Águas Lindas de Goiás, Jardim Ingá (Luziânia), Cidade Ocidental, Cristalina e Santo Antônio do Descoberto. O endereço e o telefone de cada uma estão na página Contato.

Algumas empresas tratam dados em nome da Moto & Cia, como operadoras: seguem as instruções da concessionária e só podem usar os dados para as finalidades desta política, nunca para fins próprios.

• Coexi: desenvolve e mantém o site e o sistema de gestão de conteúdo, registra os pedidos enviados pelo site, mede o uso do site e avisa as plataformas de anúncio quando um anúncio gerou contato.

• UM Agência (Um do Rio Agência de Marketing e Publicidade LTDA, CNPJ 11.793.345/0001-66): planeja e opera as campanhas de anúncios da concessionária.

• Cloudflare: hospedagem, entrega e segurança do site, e a ferramenta que carrega as tags de medição.

• Provedor de e-mail: envia às lojas o aviso de que chegou um pedido novo.

Dados que você informa nos formulários. No pedido de proposta de moto nova: nome, sobrenome, CPF, data de nascimento, e-mail, celular, loja de preferência, modelo e cor de interesse e a forma de contato que você prefere. Os outros formulários do site (seminovas, test ride, seguros, consórcio e contato) pedem os dados que aparecem em cada um deles, e só esses.

Dados gerados pela navegação: endereço IP, tipo de navegador e de aparelho, localização aproximada calculada a partir do IP (cidade ou região, nunca o endereço), páginas vistas, cliques em botões como os de WhatsApp e de telefone, e a origem da visita, com os parâmetros de campanha e os identificadores de clique de anúncio (por exemplo gclid e fbclid). Esses registros ficam ligados a um identificador pseudônimo do navegador, que não diz quem você é.

Não pedimos dados sensíveis, como os de saúde, religião, origem racial, opinião política ou biometria (art. 5º, II, da LGPD). Por favor, não escreva esse tipo de informação nos campos de mensagem.

• Responder ao seu pedido e atender você na loja escolhida (proposta, test ride, seguro, consórcio, peças e serviços). Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V), e o consentimento que você dá ao enviar o formulário (art. 7º, I).

• Registrar o pedido de proposta na plataforma de atendimento da Honda (myHonda), que a rede Honda usa para acompanhar o atendimento. Base legal: a mesma do item anterior.

• Medir o uso do site e o resultado das campanhas, e informar às plataformas de anúncio que um clique virou contato. Base legal: consentimento (art. 7º, I), dado na faixa de cookies ou no envio do formulário.

• Gravação de sessão e mapa de calor (Microsoft Clarity), para entender onde o site dificulta a navegação. Base legal: consentimento (art. 7º, I), dado só pelo botão "Aceitar todos".

• Segurança do site e prevenção de fraude e de envio automatizado. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).

• Guardar registros de acesso, cumprir obrigações legais e defender direitos em processo. Base legal: obrigação legal (art. 7º, II, com o art. 15 do Marco Civil da Internet) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

• Analisar candidaturas a vagas de emprego. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato de trabalho, a seu pedido (art. 7º, V). Hoje a página Trabalhe Conosco leva ao site da Up Consultorias, que recebe as candidaturas diretamente, conforme a política de privacidade dela.

Na primeira visita, o site mostra uma faixa com três saídas:

• "Aceitar todos": autoriza a medição e a publicidade (Google e Meta) e a gravação de sessão do Microsoft Clarity.

• "Apenas essenciais": também autoriza a medição e a publicidade. A única diferença é que a gravação de sessão do Clarity fica desligada.

• O X, no canto da faixa: é a recusa. As ferramentas de publicidade e de medição de terceiros não recebem autorização, e a escolha vale por 24 horas. Depois desse prazo, a faixa volta a perguntar.

Enquanto você não escolhe, as ferramentas do Google funcionam com o consentimento negado, sem cookies de publicidade, e os seus cliques não são informados às plataformas de anúncio como conversão.

Enviar um formulário com o aceite marcado vale como autorização completa, inclusive para medir aquele contato nas plataformas de anúncio, mesmo que antes você tenha fechado a faixa no X.

O site também grava, sob legítimo interesse, o registro da sua escolha na faixa, um identificador pseudônimo do navegador (válido por até 1 ano) e a origem da visita, para saber qual campanha trouxe você. As ferramentas de terceiros gravam os próprios cookies (como _ga, _gcl_au, _fbp e _clck) somente depois da autorização. Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador.

Não vendemos nem alugamos os seus dados. Eles são compartilhados somente com:

• A loja da Moto & Cia que vai atender você.

• A Honda, pela plataforma myHonda (Salesforce), onde o pedido de proposta fica registrado para o acompanhamento do atendimento pela rede Honda.

• Google (Google Analytics e Google Ads): medição do site e aviso de conversão dos anúncios. Quando o aviso sai do nosso servidor, o e-mail e o telefone vão transformados em código irreversível (hash SHA-256), nunca em texto aberto.

• Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp): o botão de WhatsApp abre uma conversa no WhatsApp, que segue a política de privacidade da Meta. A medição dos anúncios da Meta, quando ativa, segue as mesmas regras de consentimento e de código irreversível descritas acima.

• Microsoft (Clarity): somente com "Aceitar todos".

• As operadoras listadas na seção 2.

• Up Consultorias, que recebe no site dela as candidaturas às vagas da Moto & Cia.

• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Google, Meta, Microsoft, Cloudflare e Salesforce tratam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências se apoiam no art. 33 da LGPD: nas cláusulas contratuais dessas empresas e, para medição e publicidade, no seu consentimento.

Guardamos os dados pelo tempo necessário para atender você e para cumprir a lei. Os registros de acesso ao site ficam guardados por pelo menos 6 meses, como exige o art. 15 do Marco Civil da Internet. Dados ligados a uma compra seguem os prazos das leis fiscais e de defesa do consumidor. Quando a finalidade termina, os dados são eliminados ou anonimizados.

O site usa conexão criptografada (HTTPS) em todas as páginas. As credenciais de integração ficam no servidor, fora do navegador, e o acesso ao sistema de gestão é restrito a pessoas autorizadas, com login individual. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, a Moto & Cia comunicará você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina o art. 48 da LGPD.

A compra de motos, o consórcio e o test ride são para maiores de 18 anos. Se identificarmos dados de criança ou de adolescente enviados sem a autorização exigida pelo art. 14 da LGPD, eles serão eliminados.

A qualquer momento e de graça, você pode pedir (art. 18 da LGPD): a confirmação de que tratamos dados seus; o acesso a eles; a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados; a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos; a portabilidade; a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento; a lista de com quem compartilhamos; a informação sobre a possibilidade de não consentir e o que acontece nesse caso; e a revogação do consentimento.

Você também pode se opor a um tratamento baseado em legítimo interesse e reclamar à ANPD (www.gov.br/anpd) e aos órgãos de defesa do consumidor.

Escreva para supervisoronline@motoeciahonda.com.br ou ligue para (61) 3262-2600, informando o e-mail ou o celular usado no formulário. Antes de entregar ou de apagar dados, podemos pedir uma confirmação de identidade. A resposta sai em até 15 dias (art. 19 da LGPD).

Nunca pedimos senha, código de verificação ou pagamento por WhatsApp para atender um pedido de privacidade.

Esta política pode mudar quando o site, as ferramentas ou a lei mudarem. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no fim.